● 「傳統產業轉型創意行銷－觀光工廠」催生研討會

中小企業在台灣整體經濟發展佔有舉足輕重的地位，近年來面臨全球性的競爭、產業外移以及前年金融風暴的侵襲，更是雪上加霜。面對種種的衝擊與挑戰，企業界唯有不斷的創新求變、升級轉型，才能在逆境中找出一條活路，再創企業榮景。其次有些中小企業，即使本身產品品質優良，但因苦於沒有品牌，通路不容易打開或是該產業已是夕陽產業，市場大幅萎縮，經營著實不易，過一天算一天。有些企業則是想提升企業形象，因此都面臨了經營轉型的重要課題。市府工商策進會為協助企業轉型，特別舉辦「傳統產業轉型創意行銷」─觀光工廠催生研會，希望凝聚大家的共識，共同往創新的道路邁進，為企業注入一股新的活力。

這場研討會我們特別邀請到明新科技大學─林致遠老師、宜蘭縣觀光工廠發展協會─唐鏡川理事長以及大黑松小倆口邱義榮總經理（中華民國觀光工廠促進會創會理事長），針對觀光工廠的發展趨勢、觀光工廠的推動實務與案例分享以及宜蘭縣為什麼會於96年初結合產、官、學、研的力量協助企業推動工廠觀光化，推動的過程中所遭遇的種種困難，以及目前的發展現況，作一精闢的分析與說明，相信這樣的一場研討會，無論是內容的深度與廣度，或是演講者本身的學養與經驗，均是一時之選，值得期待！

◎活動日期：99年12月28日下午1時50分至5時

◎活動地點：嘉義市政府8樓會議室

◎報名日期：即日起至99年12月24日止。

◎活動議程：
13:30-13:50　廠商報到
13:50-14:00　長官致詞
14:00-15:00　傳統產業轉型創意行銷－推動實務與案例分享
15:00-15:10　TEA BREAK
15:10-15:50　宜蘭縣推動觀光工廠的緣起、過程與現況
15:50-16:30　大黑松小倆口轉型觀光工廠前後之效益說明／觀光工廠發展趨勢之解析
16:30-17:00　Q&A綜合座談

報名諮詢窗口：嘉義市工商發展投資策進會 洽詢專線05-2248308

資料來源：嘉義縣市中小企業榮譽指導員協進會

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● 科技元素 讓傳統產業有了人味

為提升台灣服務業產值，經濟部技術處推動「創新科技應用與服務計畫」，協助多項產業導入ICT等科技元素，不但讓傳統產業找回競爭力，這些結合台灣產業特色的智慧型服務，也使得科技不再只是冷冰冰的產品，能夠切身融入民眾生活。

經濟部昨天舉行創新科技應用與服務計畫成果記者會，經濟部技術處處長吳明機指出，服務業是台灣重要產業，光是2009年產值就高達8.75兆元，佔全國GDP比重的七成，但是台灣GDP成長主要仍靠製造業，形成服務業「比重高、貢獻弱」的困境，而此困境的主要原因就是服務業生產力提升有難度。

為了讓台灣服務業能量升級，經濟部自95年推動創新科技應用與服務計畫，輔導製造、醫療、物流、金流等產業的智慧生活創新科技服務，以成功案例帶動業界投入及複製擴散經驗，讓產業能在網路化時代成功轉型，也進一步與國際接軌。

吳明機指出，該計畫近2年內就輔導133家社群網站業者，其中不乏知名網站，如地圖日記、愛情公寓，也進而帶動民間廠商如PCHome、雄獅旅行社等共同投入新一代網站服務研發。例如PCHome就發展微型商務計畫，提供小型廠商技術、軟體與後台支援服務，截至今年10月，已成功協助9000個店家在網路開店，超過300萬件商品上架。

此外，將ICT技術應用在製造業，協助廠商轉型為「製造服務業」，也是此計畫重點之一。例如阿瘦皮鞋使用鞋品e學專家服務系統，以足部醫學為基礎，建構足型資料庫，並以科技開發「客製化」、「高質化」製鞋模組，不但讓消費者不必再「以腳就鞋」，也使阿瘦皮鞋全年客製單品獲利率由70%提升到78%。

在金流部分，悠遊卡公司就與中華電信合作NFC應用服務與平台共享計畫，提供多項便民服務，例如民眾在花博期間可持悠遊卡輕鬆取得商品、服務、資訊，甚至可以結合銀行業者進行申請/掛失止付，初步估計花博期間，信用卡交易量可增加到1億元，而悠遊卡總交易量可達到1億5000萬元以上。

訊息來源：聯合晚報╱記者 郭玫君

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● 企業如何利用抱怨創新

我們更多時候是在討論如何處理抱怨，如何把抱怨抹平，很少有人談到怎么樣把抱怨變成有利因素加以利用，把抱怨變成企業的創新機會。實質上，別人的抱怨就是企業最好的創新源泉。

德魯克說過，企業只有兩項功能：營銷和創新。沒有營銷，企業就不能生存；沒有創新，企業也不會發展。關于如何創新？創新的途徑是怎么樣的？德魯克總結了創新的七大機遇：一是看到意外事件創新，二是利用不協調的事件創新，三是根據程序需要創新，四是在產業和市場結構中找到創新，五是通過人口統計數據發現創新的窗口，六是從認知的變化進行創新，七是使用新知識創新。

　 創新又分為產品創新、制度創新和社會創新。我們現在所說的創新基本都是在講產品創新和制度創新，因為社會創新是政治家們的工作和責任。所以，我們在篩選抱怨的時候主要是把對產品、制度和流程這些方面的不滿意尋找創新的改進方法、靈感和創意，不是盲目地、沒有目的地把所有的抱怨都當作重要信息來處理，這樣做會勞民傷財。

抱怨是一種不協調，這種不協調大部分不是產生于內部，而是來源于外部。不協調在價值鏈的每一個環節都有可能產生，特別是價值鏈的最后環節，那就是消費者這個環節。來源于消費者的抱怨這種不協調才是企業創新的最好源泉。

抱怨是一種不滿意，是顧客、渠道商、員工和供應商對企業的產品質量、產品價格、產品的售后服務和人員的服務態度等等的不滿意，或者是股東對投入產出比的不滿意。這些不滿意其實都包含著一種不對稱性，在不對稱中通過我們自身的努力是可以發現和找到對稱的。這就是我們創新的途徑和方法。

那么，我們從那些抱怨中找到創新的途徑和方法？

第一、在消費者的抱怨中找到創新

消費者的抱怨一般都是直接對產品、服務、速度以及物流配送等的不滿意。但是，他們一般都不會直接把不滿意說出來，除非他們對這些內容很關注，對這些品牌情有獨鐘，又或者是面對的是壟斷企業，消費者沒有其他選擇，他們才會把對企業的不滿意真實地表達出來；否則，他們是情愿轉換交易場所或者是轉換產品和服務也不會貿然把這些不滿意吐露出來。

據調查，消費者不滿意購買的產品的情況時，直接向企業提出抱怨的消費者中有70%的人會重復購買。如果抱怨處理情況讓他們感到滿意，這個比例還會上升到90%以上。然而，消費者感到不滿意的時候，并不一定會直接向企業進行反映。有些消費者可能不采取任何行動；有些消費者可能更愿意向親朋好友傾訴，或者保持沉默憤怒中不再購買；而更為極端的行為則是投訴到消委會或者法院。

美國人曾對這一現象有過深入的研究：“人們往往更愿意跟別人談起自己的負面經歷，而不是正面經歷。研究結果顯示，客戶如果感到滿意，那么他會將自己的感受告訴大約3個人左右；而如果感到不滿意，則會告訴大約11個人左右。這是因為，正面經歷往往在大家的預期范圍內，很容易被忘卻；而一些本能解決的產品負面問題卻往往令人生氣，感到沮喪失望，從而激發人們將這些經歷拿出來告訴別人，口口相傳。”正是應了一句中國老話：“好事不出門，壞事傳千里”。

不滿意購買產品發生以后，消費者能夠直接向企業提出抱怨，說明其對企業或者品牌還是有信心的，還愿意繼續購買該品牌，還愿意與該企業打交道，希望這個企業能做出方案進行改善。這時候，消費者的直接抱怨為企業提供了發現并改正問題的機會，為企業的創新提供了一個途徑和改良的方法。

所以，當發現消費者對產品和服務不滿意的時候，我們應該努力把這種不滿意變成是企業創新的突破口，把問題點拿出來分解和分析，至少也要把這種問題的根源找到，然后，提出改善產品質量、服務質量，改進流程、改進標準。

第二、從渠道商的抱怨中找到創新

渠道商是最接近終端的，他們的意見基本上能代表消費者的意見，他們對企業提出的建議往往是最實質性的。比如說產品質量不穩定，送貨太慢，斷貨厲害，沒有及時對包裝物更新換代，業務人員的工作沒有實效等等，這都是企業常有和發生的問題。遇到這樣的問題，企業是如何反應和改進？假如問題沒有上傳到高層那里，一般企業可能只是改正了這次所犯的錯誤，許多企業都害怕出現的問題傳到領導那里；有的企業縱然問題上傳到高層那里，高層也未必真正重視，甚至也是輕描淡寫就過去了，還告訴下屬說行業都是這樣的。正如乳制品行業的三聚氰胺事件就是一個例證。如果是這樣的話，我估計企業不但不能把問題真正處理好，還有可能是用盡一切辦法去掩蓋和隱瞞事實真相，更談不上利用這些“訴求”來改進創新。

渠道商的抱怨其實是很好的創新機緣。生活用紙企業的中順集團的三層卷筒紙創新就是一個很好的例子。當時，市面上的所有衛生紙基本都是二層紙，而且還都是壓花占多。兩層的壓花紙的弊病就是水的滲透率過高，用起來很不衛生。這意見來源于某個經銷商的抱怨。中順集團高層馬上抓住這個契機，立即推出三層衛生卷紙，還把原來的壓花紙做了改進，改用三層平紋紙。這一創新的改進，給中順集團帶來了不少的利益和好處：首先是產品大受市場歡迎，其次是為中順集團帶出了一種創新才能發展的理念，使這種理念在該集團中生根發芽。

渠道商的抱怨也有可能帶有個人利益傾向，我們在接受渠道商的抱怨時要會區分其抱怨是否對企業的發展有利，要辨別其抱怨是真是假。比如，某經銷商向你提出說管轄他這個區域的業務員與經銷商不夠配合，要求調換業務員。這個原因一般情況下可能是真實存在，但不一定是業務員的不對，很可能是業務員沒有能夠滿足經銷商的利益胃口。所以，作為企業的領導層就不能一味地站在批評業務員的角度，而是應該首先辨明是非，確斷真假，然后再下決定。

渠道商的抱怨很多都是對比競品和競爭對手的一些政策做出的對比性建議，我們可以學習競爭對手的有利一面，但還是要根據自己企業的實際情況做出創新改進，不能人做我做，人動我動，這都是沒有多大競爭意義的。凡事從實際出發，不能好高鶩遠。創新是一種根據市場需求導向和競爭導向，再結合企業實際情況做出的選擇性改進。 第三、利用供應商的抱怨創新

企業價值鏈的上游是企業的供應商，在中國的企業實際運作中，我們看到絕大部分供應商都是處于弱勢地位，很少企業真正能把供應商當做戰略伙伴來看待和對待。這是因為企業文化和社會文化所決定的，賣方是孫子，買方是大爺,爺有錢還愁沒地方買東西嗎？這些話就典型地刻畫出買方地位崇高的社會真實情形。所以，供應商往往就會抱怨他們的某些下游企業，他們就會對比行業內同等次的企業的運作和反應程度，他們在抱怨中會尋找出他們自己覺得優秀的企業來合作。如果被抱怨的企業沒能及時地做出反應改進創新，就很容易給企業拖下后腿。

作為要塑造優秀品質的企業首先要學會尊重每一位合作伙伴，尊重每一家供應商，對供應商不能當做孫子來看待。這樣供應商才會真誠地向你提出建議，他們才會敢于把抱怨的話說出來。供應商的抱怨一般都是針對企業的誠信、流程、人員態度和合同執行情況而發生的，這些抱怨對改善企業的速度和面貌都有一定的作用，我們不能忽視和輕慢。

廣東有一家這樣的生活用紙企業，老板是一位開拓力很強的人，老板娘比較保守，主管財務，而且外界稱她是一個守財奴，見錢眼開，經常有拖欠貨款的習慣。因為拖欠供應商的貨款，所以導致企業包裝材料、原材料經常有缺貨、斷貨現象，更導致生產開工不足、沒有產品供應。所有的供應商都只是無奈兼抱怨，但是，這一情況得到了一位勇敢的供應商反映到董事長那里，這位董事長知道情況后，問計于筆者，筆者告之，只要行政部在財務室里貼出這樣的一張告示：“尊敬的供應商伙伴，本公司如有拖欠貨款一天，請致電本公司董事長。一旦查實，以一賠十。本公司行政部啟”，問題便可解決。告示中還把董事長的電話清清楚楚地大寫出來。果然不出所料，此令一出，供應商便把這一個告示內容當作是新聞一樣在行業內外到處傳揚。這一創新性的改進，令本來面臨著斷炊斷糧的企業又重新樹起了一個誠信的形象，又重新挽回了企業昔日的輝煌！

第四、在疏導員工的抱怨中創新

在很多企業里，我都看見設立了總經理信箱，可是信箱永遠都是鎖住的，鎖頭也早已銹跡斑斑，箱子也是灰塵蒙面。員工開始的時候可能也曾經把抱怨寫信放進了信箱，可是因為沒有得到及時處理又或者是遭到打擊報復，誰還再敢寫信把抱怨說出來？

企業有網站，網站有歡迎提意見的郵箱和論壇，但事實上，基本也是跟某些網站一樣，一年四季都是把過濾后的意見才可以留在網站上，以保持企業的高大形象。有也等于無，有無沒兩樣。

員工的抱怨不是僅靠網站和信箱就可以解決的，而是要靠領導親自關心和把抱怨當做是一種常態工作來抓才能得到有效解決的。

員工永遠都會有抱怨，抱怨薪酬低，抱怨同事工作的公平性不夠，抱怨部門之間的矛盾多以及抱怨工作環境不佳等等。薪酬、福利和待遇關系著員工的生存和最貼身的利益，薪酬問題肯定會是員工抱怨最多的內容。比如本公司薪酬與其他公司的差異，不同崗位、不同學歷、不同業績薪酬的差異，薪酬的晉升幅度、加班費計算、年終獎金、差旅費報銷等等都可能成為抱怨的話題。部門之間的抱怨主要因為以下兩個原因產生：部門之間的利益矛盾，部門之間工作銜接不暢 。

大部分老板都不喜歡員工對企業有抱怨，但都歡迎員工提建議。其實，抱怨也是建議，只不過抱怨帶有明顯的無奈和消極。作為領導，我覺得首先要視抱怨為建議來看待，其次是學會分解和分析抱怨的內容和根源，看是流程問題還是制度問題，是薪酬待遇不公還是組織架構、分工不合理，最后就是將抱怨的事實改進。

員工的抱怨有時候可能只是一種愿望而已，但愿望也能反映出員工的一種需求，對愿望能否實現員工不會強求，但公司必須認真正確面對，只有這樣，才能帶來合理的改進和創新。

很多時候，我們都是圍繞著怎么樣去化解抱怨而已，極少看到如何利用抱怨進行創新。這就難怪在網上打上“員工抱怨”四字，你就會立馬看到很多文章都是寫經理人和領導如何化解抱怨的，很難看到有一篇利用抱怨進行創新和改進企業工作的文章。

撫平抱怨只是一種手段，通過利用抱怨來進行創新才是企業生存和發展的最好方法，也是企業的一種重要策略！

訊息來源：中國營銷傳播網

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● 社群行銷 「印出」更擴大影響力

最近看到一本感人的書《The Investment Answer》，是一位曾經待過投資銀行的銀行家，得了腦瘤，後來放棄了破壞性治療，決定和朋友全力寫一本書，將他畢生的投資經驗化為幾項忠告，留傳世間！這本書因為來不及去找出版社，決定自行印刷，希望搶在銀行家離開世間之前，讓他可以「親眼看到」這一本書。最近他被《紐約時報》專訪，這本書也跟著聲名大噪，這位銀行家還幽默的說：「這就是得腦瘤的好處──大家都想聽一聽你到底想說啥！」

從這邊，馬上就有一個點子──大約五年前我曾經想開一個工作室，專門幫「需要的人」寫書，當時我設定的對象是「所有人的『父親』的60歲禮物」，身為兒女的，只要給這間工作室若干元，我們就派人去訪談這位老爸，將他畢生想說的話，都寫進這本書裡，然後再找出版社出版，運氣不好的話，也可以自費出版。

現在看了此例，或許真正「需要的人」，或說更急迫的，是這些生了重病、知道自己不久將離開人世者，這些人都曾經活過一場豐富的人生，希望在離開前，將這些化為一本書；或許有人可以來開這麼一間工作室，幫助這些人美夢成真，並一起推廣這些留在人間的珍貴片語。

有趣的是，這星期倒看到另一個點子，也是幫人在「出書」的；有趣的是，他出的書，倒不是只有七、八十歲或即將離開人世者才有資格寫的，應該說，人人都有資格「寫」──因為，這本書叫做「臉書之書」。

啥？就是你的Facebook帳號啊 !

這是一個法國創意總監的點子，他做了一支Facebook應用程式，你一進這支程式，可以選十個最好的朋友，然後這個APP會去抓他們的資訊，此外還會將照片、動態訊息、留言等等都抓過來（希望他們會自動過濾掉那些「教你如何賺錢」或「在家工作」的留言），通通都印成一本書，如圖所示，有照片、也有文字，通通是從你的某位朋友來的，這本書裡面會有這麼多朋友的照片與故事，這本書還自動是精裝版，又厚又重，而且，在法國境內甚至是免運費！

這本「書」一推出來後，據說在頭一個小時就將他們所準備的第一波，全部賣光光！製作人也馬上收到一大堆email，來自全世界其他地方，熱情的想要索取這本書。他們很高興，打算馬上再大舉追加。

有趣的是，這個APP顯然不是創業家所做的，它是一場行銷活動，是由法國的電信公司Bouygues Telecom，委由DDB Paris所辦出來的。這讓我們很有感覺，的確我們在做行銷活動的時候，愈來愈趨向功能性，有時候還真的不小心做出一個大家都很喜歡的功能，這時候，企業或許可以保留這支程式，不必在活動結束後便下架，而可以放在那邊，繼續讓網友使用。

尤其是這種，不只在線上完成，主要是在線下的，網友一邊使用，一定會願意「付費」去購買這實際的一本書，為企業帶來一些收入，還有哪些行銷活動，有這樣的潛力的呢？這樣一來，中小企業也可以不斷的舉行這樣的行銷活動，說不定到最後為自己的公司開闢了新的「財源」！

不過要注意的是，這種虛擬直接轉實體的行銷活動，執行難度其實相當高，之前我們曾經做的一個案例是銀行的母親節活動，讓網友上傳相片，可以在卡片上面客製之外，還幫網友印出來，寄給她的母親。像這樣的創意網友太喜歡，因為太喜歡，所以「寄望甚深」，但問題就從上傳照片開始，許多時候因為照片不夠大，印出來才一丁點而已；或是因為照片太糊，沒有調好，印出來不如預期的大有人在。但這樣的虛擬轉實體的活動，造成的迴響，往往比你送什麼贈品還大，這是我們的經驗。

很棒的是，這本「臉書之書」比「母親卡」還要更「久遠」，就如同發明此活動的創意總監表示，他們的客戶不希望只做出一個只能撐兩個星期的行銷活動，它們希望做出一樣東西，可以長久的放在咖啡桌上，偶爾再翻開來看看。這樣的概念很有意思，他們說，大家現在的生活都在社群網站上面進行，很多事情我們容易忘記，寫在一本書裡面，就不會忘記了啦！

再想像，如果這不是一本書，而是一張精美的「海報」呢？

意思是說，這場行銷活動，已經不只是讓網友在線上「傳給他們的朋友」，就算是在線下、離線的狀態，甚至是在他們不在現場的狀態，網友也可以留下一本書在桌上、在教室、在茶水間、在理髮廳，之後有朋友走過來，打開來一看，又一次的接收企業所要給他們的訊息！如果是一張海報，網友四處貼，甚至還讓除了他的朋友以外的其他陌生路人，也一起的接收到企業所要傳達的行銷訊息！

而且這種訊息，真的是超越了二個星期、一個月的時間限制，可能在半年後、一年後，都還有人會繼續看到企業想藉一年前的那場Facebook行銷活動所要傳達的訊息！

真是太有趣了。可以來想一想，還有什麼巧妙的「印出」創意？不只大家要多想想，這也是我們團隊接下來的重要功課了。

資料來源：Mr.6

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● 顛覆商品包裝！　搞笑創意糖掀商機

一眼看過去，在超商和生活百貨能看到的商品，從豆腐、衛生棉到洗衣粉怎麼全擺在一起賣，打開來看，這裡每一盒內容裝的都是「進口糖果」，究竟怎麼回事？

記者：「你一開始看像什麼？」民眾：「其實很像衛生棉，會很想知道裡面裝的是什麼。」

一家大小，逛到這個攤位愛不釋手，也難怪，設計出身的老闆，把知名腸胃藥、清潔用品、健康用品的外包裝重新設計，配上KUSO文案，吸引民眾目光，連裡面搭配的糖果口味，都有精心挑選過。

創意糖果店老闆：「其實我們賣的套套樂、衛生棉花糖都不會特別覺得不妥，希望能夠讓大眾會心一笑。」

靠創意和新點子，小小櫃位，1個月最少帶來30萬的業績，但老闆說獲得最多的，反而是客人開懷大笑時，會帶來的成就感。

資料來源 : TVBS新聞

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● 經濟部整合技術能量 產學成果聯展

由金屬工業研究發展中心聯合傳統產業創新聯盟、中山科學研究院、SBIR暨傳統產業計畫專案辦公室等單位昨〈十四〉日在國立科學工藝博物館舉辦「2010年協助傳統產業技術升級與轉型」科專計畫成果聯合發表活動的啟動儀式，展現「傳統產業創新加值科技關懷計畫」、「學界協助中小企業科技關懷計畫」、「傳統產業創新聯盟推動計畫」、「傳統產業高值化應用計畫」與「地方產業創新引擎計畫」五個計畫於99年度輔導傳統產業創新研發的成果。

該活動展示的產品及技術項目約100餘件、展示的海報約100張、參與的廠商100家左右，內容涵蓋全台每個縣市（包括離島）和30個以上產業，現場熱鬧非凡，經濟部施顏祥部長親自出席為傳統產業業者加油打氣，計有產官學研代表300多人參加。

啟動儀式先由熱鬧的鼓舞開場，金屬中心董事長黃啟川代表主辦單位致詞時表示，此活動在南部已經辦了3屆，今年是第四屆也是第一次五個計畫共同展示成果，合計這些計畫三年來已促成了110個研發聯盟、280個地方產業研發聯盟，參與廠商多達1,096家，協助研提通過政府研發補助計畫274案，研發成果豐碩。

經濟部施顏祥部長致詞時指出，傳統產業對台灣經濟產值和就業的貢獻很大，甚至超越資訊電子產業，經濟部一向很重視傳統產業，由法人建立的產學研創新平台，經過多年來的努力，已成為傳統產業最佳的研發夥伴，政府會持續增加傳統產業的研發補助。

立法院侯彩鳳委員致詞時說，南部是傳統產業大本營，此活動在南部辦理具指標意義，立法院今年通過的「產業創新條例」當中，就有協助傳統產業升級轉型之條文，立法院會全力協助相關條例。

本年度的研發成果有多項台灣製作之特色產品，例如精密數位輕巧工具組合包、華人特色專屬新樣式廚具、榮獲2010嘉義縣嚴選伴手禮、結合嘉義阿里山最出名的高山茶，真正屬於台灣在地的化妝品，以及可取代傳統石膏的新型副木和將夜光材料技術應用在鞋品上的時尚夜光板鞋。

此次活動讓更多傳統產業業者相互觀摩學習，增強升級轉型之信心，後續將促成產官學研各界更緊密之合作，達到傳統產業創新價值目標。

資料來源 : 自立晚報／記者 郭偉如

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● 防小人玩藝 十三行博館百百款

台北縣立十三行博物館紀念品專賣店即日起推出「化小人為跪人」的名片/memo座、「海削小人一筆」削筆機等一系列以小人諧音命名的創意商品，希望有助於趨吉避凶，也為入館參觀民眾製造趣味和驚喜。

設計小人產品 看官莞爾

現代人在職場上常感嘆小人難防卻又無計可施，日前館方和廠商突發奇想，「每一次都被小人『設計』，現在就讓我們來設計『小人』」，設計小人系列創意商品就此應運而生。

館方表示，設計小人系列商品包括有「化小人為跪人」的名片/memo座、「海削小人一筆」削筆機、「小人膠頭爛額」膠台座、「小人線世報」集線器以及「小人慘吸吸」吸鐵組等，各項商品命名都和小人有關，詼諧的使用步驟及創意十足的插圖說明等，令人看了不禁莞爾。

例如在「小人膠頭爛額」作品裡，小人化身為膠帶捲軸，搭配痛苦的求救表情，只要每轉一圈感覺就像被徹底折磨一次，巧思設計兼顧實用與創意，更能達到宣洩目的。

館方表示，戴尾戒防小人的手法太古老又太明顯，走一趟十三行博物館，選購設計小人系列產品，也不失為一種消災解厄的好方法。

資料來源 : 自由時報／記者 郭顏慧