● 六大服務業者與大學　聯手打造七大創新服務成果

服務經濟已躍居全球產業主流，台灣目前正處於由”效率驅動”邁向”創新驅動”之轉型期，如欲持續成長，創新將成為下階段的主要驅動力，也是我國產業轉型重要的議題。依據資策會創研所FIND中心日前針對服務業之調查，平均約15%的產業已設立研發中心，未來預計13.8%的企業有服務研發或設計研發部門的需求；其中已設立研發中心且投入佔整體研發預算超過2.5%的企業約佔48%，未來亦會有12.7%的企業擬增加研發中心預算投入；顯見因應「體驗經濟」的興起，服務研發與創新已成為企業追求的核心價值。

經濟部技術處為協助國內服務導向業者解決上述議題，特別委由資策會創研所與清大服務科學與管理研究中心於今(15)日舉辦「洞察與契機---2011服務創新產學個案發表研討會」，邀請美吾華、新竹貨運、宏瞻、探網、巨匠等已設立服務研發中心並進行服務創新之業者代表，及清大、逢甲、元智、成大、中山、實踐等共同參與產學輔導個案研究之6所大學學者，就其企業如何透過S.E.E.顧客行為洞察與需求探討為主之方法，分享產學雙方聯手共同進行創新服務設計之具體推動實務經驗及成果，現場共吸引約200多位產官學研人士熱列參與。

美吾華公司博登藥局連鎖通路黃松共總經理與元智大學工管系任恒毅老師首先分享「調劑中心藥品儲位規劃暨病患流動分析決策支援系統」。美吾華懷特生技集團旗下之博登藥局連鎖事業部，目前加盟合作藥局達200餘家。在專業、安全與效率並重的要求下，調劑中心一開始便面臨極大的挑戰，而在美吾華公司人員與元智大學研究團隊共同努力下，運用S.E.E(Service Experience Engineering)服務體驗工程方法，透過：服務洞察，服務場景設計，資料探勘等方法，依藥理、藥品的使用頻率以及病患用藥關聯等資訊，逐步建立起藥品儲位分類規則，減少藥師檢藥時的移動距離，加速藥師的調劑速度，降低檢藥錯誤的發生率，同時協助調劑中心規劃黃金儲位區，讓藥師的動作最有效率且不致造成職業傷害等彎腰的危險動作。執行至今，美吾華不但以其身為國內第一家設立服務研發中心的公司引以自豪，更對運用服務體驗工程方法未來能創造之產業競爭力深具信心。

運用S.E.E.服務體驗工程方法之成功案例還不止於此，新竹貨運(HCT)在資策會創研所的協助之下設立了『顧客價值研發中心』，係為物流服務業第一家成立服務創新研發部門的公司，據統計，新竹貨運每日配送件數30萬件，15萬人次的配送，為各行各業完成供應鍊最後一哩的任務。其價值對於B2B(企業對企業)及B2C(企業對消費者)的商業活動扮演重要角色。HCT『顧客價值研發中心』引進心理學、社會學等不同背景的專業人員，並導入S..E.E. 服務體驗工程手法，系統化、科學化地進行顧客需求的研究，此次發表的『標竿營業司機』與『新竹貨運到著顧客服務需求研究分析 – 以中壢站所為例』2個創新服務個案，分別與逢甲大學科技管理研究所侯勝宗及元智大學工業工程與管理學系林瑞豐學界老師合作，希冀藉此為新竹貨運現有7萬家的客戶尋找創新的服務模式。

目前研究團隊已完成500多位營業司機問卷調查及標竿營業司機的研究，同時深入拜訪30幾家客戶，了解公司優秀營業司機的人格特質、親身體驗顧客在收送貨件時所面臨的問題與需求，更全面、更深入的瞭解顧客，針對公司10年企業再造計畫，先後完成第三代3G物流專用終端機全面更新、提供客戶多項即時現場服務－如：現場貨件查詢及運費試算等，諸多貼心服務，己讓新竹貨運的老客戶們刮目相看！

過去一年多來，以專精金融資訊服務為主的宏瞻資訊公司在資策會創研所的協助下，領先同業創設了「顧客價值研發中心」，改變以往傳統依據軟體工程方法進行產品開發的模式，採用S.E.E.服務體驗工程方法，並期望透過客戶行為洞察與體驗研究，使企業所提供的服務與商品更貼近客戶的需求；本次與國立中山大學徐士傑老師合作進行有關客戶使用網路銀行的行為研究，針對系統及服務的真正使用者進行脈絡洞察研究，例如針對銀行客戶之消費大眾的影隨觀察(Shadowing)和訪談，獲得了相當重要的發現與成果，未來也會陸續應用在相關的創新的服務設計與商品設計中，有信心不但能具體提升金融產業的價值，更能提供客戶更滿意的服務。

在網路正夯的今日，對企業而言，「成也網路、敗也網路｣，成敗的關鍵就在於「企業要瞭解消費者的心｣；以知識管理技術為核心的探網科技公司，在資策會的媒合下，與實踐大學國際貿易系李慶芳老師共同探究如何研究網路口碑訊息，找出服務創新的契機。團隊應用資策會S.E.E.服務體驗工程方法，產出兩項重要成果：首先是洞察網路口碑之監控方式，並繪製網路口碑服務藍圖；其次，從服務藍圖中發掘3個服務契機：第一，協助探網科技建構網路口碑之服務介面；第二，釐清網路口碑監控的4個策略，包括：專家系統擷取、專家監控回報、慣例擷取與定期人工監控；第三，將口碑訊息轉型為創新的智慧型服務；後續探網科技也將透過已成立之「資訊服務研發中心｣，以此為基礎，不斷持續建構創新的網路口碑服務。

巨匠電腦公司數位學習事業群自2002年起，即開始著手研發IT類數位教材，由巨匠引領聯合產、官、學等策略夥伴，鑽研各類數位學習模式及IT類數位學習產品研發，因應實體IT補習發展至數位學習及學習型態的轉變，巨匠要提供的服務不再只是一間教室，一組電腦或是白板，而是要加入遊戲式網路互動學習、問題解決模式以及更豐富的教學與學習內容、更彈性的學習環境；為此巨匠於2010年在資策會的輔導與協助下，成立了『顧客價值研發中心』，並與成大謝佩璇老師進行產學合作，現階段以國內外目前最受矚目之2D與3D設計類互動式服務論壇為主，並將服務研究範圍擴大至國外，未來其研發重要成果亦都將轉化成巨匠電腦在GBLC遊戲式學習服務的重要發展與服務策略之一。

特別值得一提的事，有鑑於依據體委會最新的調查，國內具有規律運動的人口約只佔26.1%！雅柏斯健康事業公司AGOSS健身便利館相中此市場商機，與清大服科所林福仁老師合作，藉由S.E.E.服務體驗工程方法論，從顧客期望的服務和AGOSS所提供的服務體驗上，進行實地體驗，透過神秘客法，焦點團體法，和對教練和會員的深入訪談來洞察顧客的需求，發現可以從簡單、有效、低成本、省時、方便等服務價值出發，透過水平溝通、教育訓練、獎勵制度、品牌行銷，創造有趣、溫馨愉悅、和家一樣的健身中心氛圍。目前該公司已從接近社區民眾的環狀運動健身館的服務出發，進一步結合Ｕ化運動與健康促進的紀錄器與雲端服務，期望在可見的未來，打造全民規律運動的習慣與氛圍。

服務創新已成為未來驅動產業結構升級的主要動力，服務設計與服務創新也成為企業的顯學，本次研討會集結發表之七大創新服務，涵蓋：藥局連鎖通路、物流運輸、金融資訊服務、網路口碑、虛實補教通路、運動休閒等各產業類型之創新服務，一步步透過掌握與洞察顧客之需求、由服務流程、服務藍圖中，找到服務創新之藍海與契機，企盼能發揮抛磚引玉的效用，透過具示範性特色之個案研究，開啟國內更多企業以系統化、科學化方式進行創新研發之門。

資料來源：資策會

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● 台南觀光工廠夯 黑橋牌將加入

放假哪裡去？由經濟部工業局所輔導在大台南的觀光工廠，成為越來越多遊客新選擇，目前南區（嘉義以南）所輔導的觀光工廠，已有六家通過評鑑並取得經濟部認證觀光工廠標章，台南老字號黑橋牌也預定八月加入。

經濟部工業局南區工業區管理處執行長郭阿梅表示，產業觀光已成全球趨勢，目前南區所輔導的觀光工廠達十五家，已有六家取得標章，去年更有兩家榮獲第二屆優良觀光工廠。

以大台南為例，目前已成功輔導「台南家具產業博物館」、「立康中藥產業文化館」、「港香蘭綠色健康知識館」開館營運；立康公司中草藥產業文化館鄭慶祥董事長表示，過去企業雖然不斷投入研發新產品，甚至投入大筆廣告經費，但其行銷通路仍有限，透過工廠觀光化產業，大幅提升品牌形象及知名度、刺激消費，自民國九十七年開館以來，業績成長。

台南老牌黑橋牌也將轉型為觀光工廠，據第二代接班人總經理陳春利表示，黑橋牌雖已是老字號，且有穩定客源，但因應消費型態改變及時尚消費多元化，除了研發口味多元化外，亦加入工廠觀光化產業輔導行列，預計今年八月完成展覽館啟用開幕。

訊息來源：自由時報／記者 洪瑞琴

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● 拍照時必須有愛，才能對到焦

如果看到一張小孩玩耍的照片，旁邊的標題是「希望」，看到一張老人家的照片，旁邊的標題是「歲月」，那麼你可以說：這是胡扯！

「歐洲有音樂性思考、視覺性思考，但是華人特別偏重文字思考，」范毅舜說，所以我們會說「筆墨難以形容」，但是攝影，「應該要讓照片自己說話，老人家就是老人家，不須冠上標題『歲月』。要拍你看到的東西，不是拍你想看的東西。」

從德國徠卡相機、瑞典哈蘇相機到美國柯達底片，都曾以范毅舜的作品為年度產品代言，他更是在徠卡德國總部舉辦攝影個展的唯一華人。可喜的是，他這次出版的新書《逐光獵影》不只收錄二十幾年來的精彩作品，亦大方公開自己的攝影心法。

「不管是底片相機、數位相機，專業相機還是傻瓜相機，相機都只是一個記錄光的工具，」他說，但既然是攝影，就一定要好好了解自己手上的器材。

他最喜歡用50mm標準鏡頭拍「結實」的東西。但有次跟一本商業雜誌合作，他交出自認為沒問題的照片，雜誌編輯卻不滿意，因為編輯覺得沒有「張力」，他笑說，「我因此買了第一顆廣角鏡頭，這樣的照片雜誌編輯就滿意了。」他自己其實不喜歡這種表面張力，覺得廣角有太多干擾，「主題自己會說話，所以我的主題都放在畫面的正中央。」他長期在歐洲拍照、出版四十本書，也只帶20-35mm、35-70mm、70-200mm三顆鏡頭。

從底片時代跨入數位相機時代，攝影美學也轉變了。

「以前都是底片美學，現在是新的時代來臨，」他說，九○年代念碩士時，是底片時代的高峰，「以前出國拍照，可能帶上兩百多卷底片，還要跟海關吵架，這些底片不能過X光機！」但2005年辦「花系列」展覽，已經沒有人問他用什麼底片。

他在兩年前、四十八歲時開始使用數位相機，也因此愛上數位攝影的新領域。例如拍攝里昂修道院，這座修道院他十年前就拍過了，但這次他帶著SONY的數位相機前往，到了第三天，他跟神父說：「這張照片可以拿去吹牛了！」他解釋，這是以前不會拍的照片，因為用底片拍照會很莊重其事，看的人也沉重，但用數位相機拍照，可以找到許多新的攝影角度，也開啟了一個全新的領域。「以前認為徠卡是永恆的，現在不知道未來會如何。」

想學攝影的讀者，千萬別以為學好攝影的關鍵，只是「多拍就會了」，更應該學習練就編輯的眼光，而這才是范毅舜核心的攝影心法。

「一個專業攝影師，花在編輯的時間，比花在拍照的時間多，」他說，拍照時只會重視器材和拍照時間，晚上回家之後冷靜下來，才能仔細檢視自己的照片，在「選片」過程中才能知道下一次要如何拍攝，「美學風格、攝影師之眼，就是在編輯中養成，這是攝影的必修課。」

他建議讀者，可以自己拍攝一個生活中小主題，花或廟會都好，「好好熟悉手上的器材，將手上器材用到極致之後，再考慮需不需要添購新器材。拍出幾張滿意的照片之後，再去拍下一個小主題。」攝影功力，就是在構思主題、拍攝、編輯選片中才能不斷累積。

另一個核心心法，是愛。「自由，就是能做一件自己想做的事。自己拍照，就要強烈愛上一個主題才拍，」他說，不好的照片，一定是沒有對到「焦」，不是指鏡頭的對焦，而是沒有拍到讓自己感動的部分，「有沒有passion是騙不了人的。」

在數位相機時代，對到焦更是相對容易。他說，「在底片時代，連正確曝光都不容易了，更不用說拍照時想要接近某種『心理氛圍』，」但數位相機的曝光準確，拍照時終於有餘裕可以花心思在自己想要的構圖和心理氛圍上。

當然，一切攝影的原點，都還是光線。他舉聖經《舊約》，「你以愛及智慧創造天地，藉所創造的光，以致熱太陽支配白晝，更以星辰陪伴大地。」而梵谷寫給弟弟的信則寫，「只要出太陽，法國就美得不得了。」

熱愛攝影、繪畫等所有視覺藝術的人，肯定都是熱愛光線人吧。

訊息來源：博客來OKAPI／文 趙啟麟

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● 千里之外的創意產業

「我送妳離開千里之外妳無聲黑白，沉默年代或許不該太遙遠的相愛….」，「千里之外」這首大家耳熟能詳的歌曲，周杰倫透過創意帶來的產値，略可估算，帶來的社會影響力，無可計量，他在2010年被Fast Company這本雜誌與網路媒體，選為全球100個在商業上最有創意的個人，排名第70。然而，「千里之外」也正是台灣發展創意產業的一個關鍵，也就是外銷市場，反之，可藉由國際間的創意產業，以進口刺激台灣的內需市場。

聯合國最新出版的「2010創意經濟報告」，將創意產業做了一個有系統的分類，初步分為四大類，分別為文化遺產遺址(Heritage)、藝術(Arts)、媒體(Media)、功能性創作(Functional Creations)。再將文化遺產遺址分為兩類，個別為傳統文化表現(Traditional Cultural Expressions)，如藝術工藝、節慶活動；以及文化場所(Cultural sites)，如博物館、圖書館、紀念館。藝術分為兩類，一個是視覺藝術(Visual arts)，如繪畫、雕塑、攝影；一個是表演藝術(Performing arts)，如音樂會、戲劇、舞蹈、馬戲團。媒體分為三類，包含出版與印刷媒體(Publishing and printed media)，如報紙、書籍出版；聽覺與視覺(Audio-visuals)，如電影、電視、廣播；新媒體(New media)，如數位內容、軟體、動畫、電玩。功能性的創作分為兩類，一個是設計(Design)，如室內設計、時尚設計、玩具設計，另一是創意服務(Creative Services)，如廣告、建築、創意研發。依據這樣的分類方式與架構，可以清楚地了解創意產業存在的內容專業與表達形式。

報告中提到創意產業在2008年全球的出口總額已達到接近6千億美金，從2002年開始，每年呈現14%的成長率，設計產業佔了近6成的比例，從全球市場的創意商品輸出總額來看，前10名依序為中國大陸、美國、德國、香港、義大利、英國、法國、荷蘭、瑞士、印度。從排名上約略可看出，中國大陸以製造產能優勢取得第1，香港以轉口優勢排名第4，其他各國主要還是靠文化、創意取得輸出大宗，瑞士便是以小搏大之例。

從出口的角度，以聯合國在創意產業的分類而言，新媒體(NewMedia)，和創意服務(Creative Services)，個人淺見，認為是台灣較有機會成為無遠弗屆，且較低成本投入的一項外銷契機，這兩者的共同特性都非製造類、非商品類，透過網路的力量、智慧財產權、原創與智力的整合，使得外銷沒有國界(共產國家政權除外)，例如台灣目前在數位內容、電玩、動畫的製作能力與創意都已接近國際水準，如線上遊戲、資通訊科技與手機應用，在數位服務、文化服務、創意研發，如故宮數位典藏、各博物館的文物圖像授權，亦日趨成熟。當回到台灣製造本體強項來看，可以持續強化在全球創意產業的代工優勢，例如電視機、電玩遊戲機、電子書、電影製作…等，”軟硬兼施，虛實並進”， 成為相輔相成的產業策略。

從進口的角度，將國外符合市場需求的設計、各種多樣的藝術作品或展演引進台灣，如台灣兩大報系，便以輸入的策略，成功地刺激台灣內需市場，帶給人民便利與多元的文化藝術體驗。而政府單位或民間團體，近幾年邀請日本建築設計師如安藤忠雄、伊東豐雄來設計台灣的空間與場館，無形中，將國際人才做了有效的本地流通。北歐或日本生活用品的熱賣(如Ikea、Muji)、法國米其林星級餐廳的進駐(如Robuchon)、國際精品飯店品牌的本地合作(如W、Le Meridien)，滿足了台灣消費者對不同創意生活風格的想像與體驗。

古代神話有千里眼、順風耳，當我們要看得更遠、聽得更多，「千里之外」這首歌即是一個與我們生活產生互動的成功商業實例，也藉由「千里之外」的概念，將台灣創意產業的進口與輸出，刺激無限想像。

創意需要大膽的想像，產業需要具體的落實。就跟夫妻的相處一樣，需要感性的想像帶來浪漫，也需要理性的經營帶來互信。

資料來源：文化大學創意產業中心主任／李欣龍

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● 淺談網站seo優化對於網頁設計的影響

一、關鍵字定位

如何定位關鍵字說實話，接到新站，實在都頭痛關鍵字選擇，由于要找大量的詞，要研究對手站做的關鍵詞。通過一系列的對比，再做決定。規則是這樣的主關鍵字+輔助關鍵字+品牌關鍵字來做。自己按感覺組合，不要過分就OK了。

description描述的書寫方法，規則：80個中文左右;融進三個關鍵字，要與title迎合;語句通順，沒有斷點。這樣寫，很輕易就被收錄。關于如何組織描述的内容，自己研究一下。迎合規則做好就沒多大問題。還是不要太過分，出現堆詞的違規操縱可不受搜索引擎喜愛的。

二、提交搜索引擎入口

以上兩點做好了。再确認一下，就要提交搜索引擎了：雅虎、google等常見的搜索引擎入手都要提交。留意：有的搜索引擎提交的時候要寫網站描述，我是寫了網站的幾個關鍵詞。

三、第三方平台曝光鏈接

提交完了引擎，我就往一些平台往發一下鏈接，提前曝光一下。我選擇的是提交一些友情鏈接平台。這樣很輕易增加反鏈。但不要惡意操縱。

四、例行工作

做得差未幾就要開始進行内容更新了，我是這樣以爲的，搜索引擎喜歡爬行新的内容，應該更喜歡新的網站。網站提交後，各搜索引擎的都會聞“站”而動，你再新加些内容。這樣的話，就更順利被盯上吧。不過，這麽快收錄首頁，更新了内容也不會那麽快放出來的。

就這樣操縱，每位站長都有自己的操縱方法，給我們這些新手學習一下。SEO優化都是差不多的路子，我想說的是，大家一定要有自己的思路。形成一種適合自己網站的方式。你就少了很多煩惱。

資料來源 : 自行整理

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● 門戶變陣：要垂直，更要交集

門戶一直都在尋找最適合市場的發展模式，在經歷了多年的“試錯”之后，幾大門戶早已不再滿足於只做資訊傳播平臺，也不再盲目迷信任何垂直業務將成為“救世主”。門戶終於發現，一個業務什么也干不成，多個業務也未必干得成，只有將多個業務捆在一起，才能在未來立於不敗之地。2011年，以最有人氣的微博作為突破點，各大門戶開始內部整合，集體變陣，將每個垂直業務在做深的同時做寬，就像將幾根筷子綁在一起一樣。 在新浪2011年的年會現場上，最令人津津樂道的就是新浪總裁曹國偉的一首《夕陽醉了》的處女唱。雖然只是內部年會，但這首視頻還是在第一時間內上傳至新浪微博，并獲得上萬條轉發。低調的曹國偉在兔年即將來臨之時，再次把自己當成“內容”熱鬧地傳播了一把。據新浪內部消息稱，新浪正準備再次進行一次“大規模”的戰略調整，以便更好地整合內外部資源，其領銜主打牌最有可能的就是微博。 英雄所見略同。搜狐總裁張朝陽帶著一撥兒娛樂圈友人在香山頂為其微博造勢，并且不斷地在調整完善內部結構，無論是微博、團購、搜索、視頻、電子商務還是SNS都在馬不停蹄地往前沖；而騰訊董事局主席馬化騰則在經歷了壟斷指責和3Q大戰之后，在2010年底對外宣布，騰訊公司正式步入為期半年的戰略轉型籌備期，轉型的原則是“開放和分享”。 種種跡象表明，2011年幾大門戶正在跨入新的戰略調整階段，門戶內各類垂直業務或將進行新一輪的改造。

垂直業務的反思

互聯網專家呂博望對《中國經營報》記者表示，由於門戶網站在資本市場越來越弱勢，其盈利前景已經呈現暗淡跡象。近些年來，門戶網站都在尋求自己的新的發展模式，以原來的信息資訊平臺正向功能性業務平臺模式轉變。以門戶自己的定位屬性與所擁有的資源為基礎，進行功能性業務開拓或組合將是未來門戶網站的發展方向。

資料顯示，雖然互聯網廣告業務依然是門戶網站的重要收入，但其他業務包括電子商務、社交平臺、線下服務、頻道外包、視頻、遊戲、無線互聯等垂直業務等的收入增幅明顯，其增幅甚至超過了“傳統”的互聯網廣告業務。

把這場門戶網站新業務之爭燒到沸點的當屬微博。

自從2009年9月上線以來，新浪在微博領域獲得了相當大的領先優勢，2010年年初，騰訊、網易等網站也緊隨其后推出自己的微博平臺，之后幾大門戶網站接二連三的搶名人、推出線下活動等手段，不但為各門戶賺足眼球，還讓廣告客戶尋找到一個新的營銷平臺。

其中最著名的是“戴爾移植術”。當年戴爾正是看中微博越來越明顯的資源集中趨勢，把其在Twitter平臺的經驗移植到中國微博平台中，包括大量發布打折信息、將員工品牌和企業品牌捆綁、挑選微博形象大使等線上活動。戴爾的經驗紛紛被眾企業效仿，一時間微博平臺成為企業最常用的品牌推廣平臺。

在這場微博大戰中，網易卻是一個沉默者。據了解，一直以來網易都非常看好無線服務收費。而網易的主要產品包括短信息服務(SMS)和線上股票服務。目前，網易SMS的注冊用戶已逾70萬人，每日有20萬條信息透過網易的系統發送。

總體來看，除了微博策略略有不同之外，視頻、搜索、網游、無線、遊戲、電子商務都將成為門戶網站的標配和下一個必爭之地。

其實，這些業務模式對門戶網站來說并不陌生。在五六年前，門戶網站就已經開始逐步進行單一功能性業務的開發與投入，不過事實證明，當時被捧上天的垂直業務基本都遇到了燒錢、競爭激烈、不能盈利的瓶頸。

營銷管理專家馬元青認為，以前門戶網站只會針對單個垂直業務進行投入、開發、市場操作，業務與業務之間很少有交集，往往投入很大的成本，卻換來不成正比的回報。門戶應該先整合資源再組合業務，然后要在全面考慮之后進行投入，這樣才能起到以一抵百的效果。

從盈利模式來看，門戶未來的趨勢是如何將已有業務捆綁進行資源共享，將利益最大化。這樣除了可以省去多次投入成本外，還能為網站帶來二次盈利的機會。

據了解，現在企業比較流行的廣告投入方式是：先在門戶主頁上投入品牌廣告，再利用其微博和其他業務平臺做產品體驗等活動。雖然這樣的營銷方式從目前來看未必成熟，但卻是門戶網站下一個潛在盈利方式。

業務創新需要適應市場

隨著互聯網寬帶化、大眾化、個性化、移動化的不斷發展，新應用層出不窮。帶有Web2.0 特征的服務已經完全占據大眾視野。

與此同時，更加互動、立體的業務模式創新就成為門戶網站所探索的重要問題。不過圍繞著是否業務創新，互聯網業界一直對此有爭議。新浪網總編輯陳彤舉例說，“如果你去飯館吃飯，是更愿意吃新派菜、改良菜還是吃傳統的菜？我就更看重傳統菜，因為大多數新派菜都是華而不實，不好吃的菜。不要動不動就說創新，絕大多數成功的互聯網企業，它的成功未必是因為創新。”

在陳彤看來，目前國內成功的互聯網站的主營業務都不是自己首創，都是以模仿為主。而往往自己創新的業務在襁褓中就遭遇扼殺。

“互聯網創新并不需要特別尖端的東西，但一定要適應市場。”創新工場首席運營官陶寧說。

的確，拿團購舉例，目前在國內市場雖然充斥著近千家團購網站，不過最後成活的可能只是幾家而已。按國外的成功經驗來看，門戶網站在某一項垂直業務中的表現力并不能所向披靡，真正成為某項垂直業務大鱷基本都是專業性網站。

馬元青認為，門戶網站在進行業務模式創新時首先要分析此業務是不是真的有市場潛力，除此之外還要看自己是否適合做這項業務。不要因為和競爭對手比拼而強硬上馬自己并不熟悉或擅長的領域。

據易凱資本CEO王冉分析，能預估到市場前景的創新才是有價值的，像微博本來并不是純粹創新的業務，但是到了中國這個特殊的市場后，微博就已經把社交網絡的功能融合進來了。這種市場結果應該是超水平發揮了。所以，門戶網站在選擇業務創新時應該看到業務是否凝聚著超越產品本身的價值，如果只是跟風顯然會走入死胡同。

從1996開始，門戶網站走過了資訊娛樂時代，垂直業務發展時代，目前將跨入真正的多元化電子商務時代。企業并不會只是在互聯網上做廣告宣傳，更多的企業希望通過互聯網進行商業交易，對於門戶網站來說，業務創新的邊界還將繼續延展。

資料來源 : 中國經營報